如何在PAYEASY康迅旅遊網上訂購機票?

 　
　
您可進入國際票價查詢與訂購服務 ，訂購步驟為查詢行程→選擇票價→選擇日期及訂票數→選擇班機→填寫名單→取得訂位記錄→下載刷卡單→傳真刷卡單完成付款。

訂購國際機票需要提供什麼必備資料?

 　
　
訂購國際機票最基本所需提供的資訊為(1)護照上正確之英文姓名(2)正確中文姓名(3)出生年月日(12歲以下，65歲以上需要)

若在網路上沒有看到我所需要的票種或航線要怎麼辦?

 　
　
由於航空公司不斷有新的票價與促銷專案出來，若在網路上尚未看到合適的航線或是適合的票價，歡迎來電洽詢，我們將在電話上提供您最完整與專業的諮詢與報價服務。並且您依然可享網路訂票的優惠！

我對網路上的票價有疑問要問誰?

 　
　
若您對網路上的票價或是機票使用規則有疑問，下網路需求單或歡迎隨時來電 洽詢，我們將在電話上提供您最完整與專業的諮詢服務。

要訂七天內出發的機票要怎麼訂?

 　
　
為避免與客戶聯絡上的延遲，目前 網路上訂位只提供7天後的訂位服務，若您需訂7日內出發之航班，請來電洽詢，我們將有專人為您訂位，並且您依然可享網路訂票的優惠。

若網上訂位顯示”系統忙線中，請稍後”，要怎麼辦呢?

 　
　
由於旺季訂位量大，偶有造成網路訂位系統壅塞的情況！若遇到此種情況 請再試一次，或歡迎來電洽詢，我們將有專人為您訂位，並且您依然可享網路訂票的優惠。

若回程日期未確定，要怎麼訂票?

 　
　
若您的回程日期 尚未確認，一樣可以訂位，請於選擇航班時，直接點選『OPEN』機位即可， 但部份機票有受限制，回程不能開OPEN。

完成線上訂位後，是否也代表機位已經ok了?

 　
　
完成線上訂位流程後，並不一定代表您的機位已經ok，您需注意訂單上所註明之”機位狀態”欄所顯示之資訊顯示HK代表機位OK，顯示HL代表機位候補中，客服人員正在為您向航空公司需求機位，位子OK會馬上通知您。

機位OK後，何時要開票?

 　
　
若機位OK，一般狀況下，在出發日前七天付款開票即可。但在旺季或某些航空公司的促銷專案中，付款開票日有提前的可能，一切規定皆依航空公司公佈之開票截止日為準則。建議您確認行程後，馬上開票以免機位被取消 或票價有大浮度的調漲。

在填妥訂單並送出之後,我在多久會收到相關的回覆訊息?

 　
　
在您線上訂位後，訂單處理系統將會 即時發一封系統自動回覆信予您所留的電子郵件信箱，告知您我們已收到您的訂購單，客服人員並將於最快時間內與您聯繫!(自動回覆信為系統自動產生，您並無須回覆自動回覆信)

請問訂位後，該如何付款?

 　
　
您可利用以下幾種付款方式
1．傳真 刷卡：PAYEASY康迅旅行社接受VISA、,MASTER、JCB…等信用卡付款。您可以自行列印網頁中的『刷卡單』，在表格中填妥相關資
      料，回傳至本公司FAX：02-25234506，即完成繳款動作。
2．ATM轉帳：您可以使用任何一家銀行的金融卡，至全省各地的自動提款機，選擇「轉帳服務」來完成繳款。
      轉帳帳號：銀行代號  812，銀行帳號 2068-018-0000-283 。
3．銀行匯款： 以銀行匯款方式繳款，匯款完成後，請於匯款單上註明訂單號碼後，回傳至本公司FAX：02-25234506即可。
       台新國際商業銀行-建北分行，銀行帳號：2068-018-0000-283，戶名：康迅旅行社股份有限公司。
4．現金付款：外務人員收款 或 請您親自前來台北市中山北路一段11號12樓『 康迅旅行社股份有限公司』以現金付款。

請問訂位後，我需要與客服人員聯絡嗎?

 　
　
我們在接到您的網路訂購單後，會於1個工作天內（週末例假日除外）與您聯繫，若無特殊需求，您不需主動與客服人員聯繫。

網路訂票後，該如何取票?

 　
　
網路訂票後，若是電子機票會以傳真方式給您，實體機票會使用下列三種取票方式
1．親自取件：歡迎親自至康迅旅行社取件 （地址：台北市中山北路一段11號12樓）。
2．外務或快遞送件：由外務人員或特約快遞公司專人送件到府。
3．（限時）掛號寄件：偏遠地區旅客，約1~2個工作天，我們將以郵局（限時）掛號方式寄送件。

如何知道候補機位已經OK?

 　
　
當您的候補機位OK，客服人員將會於第一時間內以電話 或 簡訊 或 是Email告知，並通知您開票日期。

為何線上看到的價格不一定等於開票時的價格?

 　
　
由於航空公司不定時會有特殊促銷票價或是旺季加價票價公佈，因此正確票價仍以開票日航空公司所公佈之票價規則為計算準則。PAYEASY康迅旅遊網也以最大努力維持網路票價之時效性與準確性，以儘量減低客戶之不便。

刷卡是否需另外加付手續費?

 　
　
PAYEASY康迅旅 行社任何報價均內含刷卡手續費。（除特別註明”現金價”之促銷產品外）

購買機票後是否可以退換或轉讓?

 　
　
部分特惠促銷票無法辦理退票，請於購票前詳細閱讀機票使用規則。一般機票在未開票前取消並無費用產生，一旦開票後則有退票費產生，退票費依各家航空公司會有不同規定。 國際機票皆須具名，故無法做轉讓動作！

我在網路上購票後，是否需要打電話到航空公司座機位確認?

 　
　
您於網 上訂購機票後，不需再向航空公司確認去程機位。而回程機位部分，您可利用我們所附給您之中文行程說明中之航空公司當地訂位組確認電話，於回程前72小時前做機位確認。

請問PAYEASY康迅旅行社是否有代辦簽證的服務?

 　
　
如您已在PAYEASY康迅旅遊網 上訂票，同時需辦理簽證的服務，請直接前往「簽證需知」查詢相關事項；或直接聯繫客服人員：02-25232977。

來回機票是否可以先使用回程航線?

 　
　
不行，國際機票使用規則中規定國際航線有使用順序的問題，第一段航線一定要先搭。
(EX:台北-香港-台北來回航線，台北-香港航線必須先搭乘)

請問，我在PayEasy旅遊網訂機票，可以累積快樂e點點數嗎?：

 　
　
康迅旅遊網站內之旅遊商品，除可於線上完成結帳之商品(如票券、夏令營隊…)可以累積PayEasy快樂e點點數外，其他旅遊商品(如機票、自由行等…)， 恕無法累積PayEasy快樂e點點數。 如有任何疑問，請洽旅遊客服專線:02-25232977，謝謝您!