購買流程說明：

 　
《第一次購買》
Q1：
如何購買？→成為「PayEasy會員」？
　
首先您需要先加入「PayEasy會員」(完全免費性質的唷！）您即可選購網站上的任何商品，並且享有較市面上優惠的價格。
Q2：
瞭解「旅遊產品的購買流程」？<適用於國內旅遊產品>
　
首以下為旅遊行程的購買流程如下：
Step 1. 挑選您想要參加的行程、出發日期。
Step 2. 您將進入到『PayEasy會員旅遊參加同意書』頁面， 請詳細閱讀PayEasy會員旅遊參加同意書，並按下接受鍵，您就
　　　可以參加旅遊團了！
Step 3. 您將進入到『確認結帳數量』：
Step1．確認數量.........確定您要購買的數量 （最多可以選擇20位，若欲參加人數超過，建議可以分二次訂購唷！）
Step2．確認身份.........確認您是否為PayEasy會員 ？NO→加入會員；Yes→輸入身分證字號及密碼
Step3．選擇結帳付款方式........確定您要選擇的付款方 式，確認各項資料，之後再確定您的信用卡資料是否正確、
                                                                               　　　　　　　　　　　　　　　確定您的聯絡方式是否正確?
 Step4．完成訂單.....................完成訂單流程並詳閱注意事項


Q3:
我想參加國外旅遊，該如何報名呢？
　

Step1：

查詢行程

瀏覽 旅遊商品，並可先選擇您想參加的日期。

Step2：

訂購方式

點選旅遊行程頁面的『訂購』，即可完成線上報名
★當您完成報名手續後，客服專員將會在二個工作天內與您聯絡！ ★

若有任何疑問，請來信至康迅客服信箱寫信給我們*

Stpe3：

確認團費

客服專員會再與您確認行程內容、出發日期 以及價格，以保障您的權益。
確認無誤後，客服專員會請您填寫一份『報名表暨信用卡傳真刷卡單』，簽名後請傳真至(02)2523-4506 ，即訂購成功！

Step4：

證照寄出

在出團前3~5天，專員將會把您所有參團的證照資料或出團說明書寄出給 您 。

Q4：
訂購完成後，我該如何聯絡誰？<適用於國內旅遊產品>
　
在您刷卡購買旅遊行程 完成後，您的電子郵件信箱將會收到一封由系統自動發出的『◎ PayEasy康迅旅遊網 ．訂單確認通知函暨報名確認單 ◎』，上面註明了您的訂單編號、購買行程以及消費金額，請於收到訂單確認信函後， 下方處煩請填妥參加人員的報名資料，寄至payeasytravel@payeasy.com.tw或以傳真方式回覆，傳真專線：(02)2523-4506，即完成所有報名手續，如有不瞭解之處 ，可e-mail電子郵件：payeasytravel@payeas.com.tw 請直接去電 PayEasy康迅旅遊國內服務專線(02)2523-2977，去電時請告知此訂單編號與參加人員名單，以便服務人員迅速為您服務。【提醒您；此封『訂單確認通知函 』為系統發出，所以請勿直接點選回覆。】
Q5：
若在訂購完成後，我沒有收到『訂單確認通知函』，怎麼辦？
　
完成線上購買5分鐘後，如果您未能收到系統自動發出的訂單確認信函，請點選此頁「訂單確認信函」，並依表格內容填寫報名所需資料，傳真至PayEasy康迅旅遊，傳真專線(02)2523-4506，完成報名手續。
Q6：
明後天已經要出發了！我卻未收到通知？
　
當我們收到您參加人員的基本資料時，將會在一至二個工作天內回覆您，以mail或是電話方式通知您，表示有收到您的資料，請別擔心！若您尚未收到我們的通知，可能的原因：您在PayEasy購物網站上所留的電子信箱為免費性質，故由系統直接發出的『訂單確認通知函』可能被列為垃圾郵件，造成您無法搜尋此信件！因此，為了確保PayEasy會員的權益，康迅旅遊會在您的訂單成立後的二~三天內主動與您聯絡，請別擔心！
【提醒您：康迅旅遊將於行程出發前2天，以「PayEasy康迅旅遊行前通知函(e-mail)」 或「簡訊方式」通知客人出團。】
行前通知函的內容：集合時間、地點、領隊的姓名及聯絡電話
　

《信用卡疑問篇》
Q1：
我要刷國民旅遊卡，可是網路刷卡無法接受耶！我該如何刷呢？
　
感謝您對PayEasy康迅旅遊的支持與愛護，由於網路刷卡未開放國民旅遊卡，不好意思，造成您的不便，請您 寄e-mail至旅遊電子信箱payeasytravel@payeasy.com.tw去電PayEasy康迅旅遊國內服務專線(02)2523-2977，由服務人員迅速為您服務。或是，您可以留下您的大名與聯絡方式，我們請服務專員在一 個工作天內主動與您聯絡。
Q2：
我不願意在網路上刷卡，但想參加PayEasy的旅遊，你們有其它的付款方式嗎？
　
感謝您對PayEasy康迅旅遊的支持與愛護，PayEasy信用卡線上刷卡機制是採用與銀行相同等級的SSL 128Bit 安全加密機制保障，您的個人及信用卡資料，我們保證絕不外洩，讓你付款安心。
　

《購買後疑問篇》
Q1：
我如果出發前我臨時有事不能去了要延期，該如何處理呢？
　

不好意思，各個行程的出團日期為每天限量發售，因此會員購買後，不得變更出團日，造成不便，敬請見諒。

PayEasy康迅旅遊的取消作業，均遵依照觀光局相關規定辦理，旅遊契約書內之取消規定為：
　．距出發日前31取消扣旅遊團費10%
　．出發日前21日~30日以內扣20%
　．出發日前2日~20日以內扣30%
　．出發前一日扣50%
　．出發當日未到則扣全額100%
因此，若發生無法成行的狀況，我們會依據您取消的日期，按上述規範扣款
Q2：
我不願意在網路上刷卡，但想參加PayEasy的旅遊，你們有其它的付款方式嗎？
　

如果您不願意網路上刷卡，我們另有傳真刷卡及匯款方式可供選擇，麻煩您來電給我們客服人員傳真刷卡單給您 ，或請直接匯款，後將匯款單傳真到PayEasy康迅旅遊，傳真號碼(02)2523-4506匯款帳戶:康迅旅行社股份有限公司   帳號:206-801-8000-0283  台新國際商業銀行建北分行
Q3：
我如果出發當天遲到了怎麼辦? 你們公司車子會等客戶多久呢?
　

因為旅遊行程為團體活動，為確保參加團員的權利，並享有完整的旅程安排，我們會在集合地點準時出發，逾時不候，因此，敬請您協助配合，在行程訂定的出發時間準時集合；另外，行程中如旅客因個人因素私自脫隊或集合不到，本公司不予退費。
Q4：
我已經報名購買行程了，那天一定會出團嗎？
　
國內行程報名人數需達25人以上才可成團，因此，在出發前二日，客服人員會以 簡訊或電話或mail告知確認是否成團？如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗拒之因素，PayEasy康迅旅行社保有延期出發或全額退費之權利。
Q5：
請問，我在PayEasy旅遊網選購自由行行程，可以累積快樂e點點數嗎?
　
康迅旅遊網站內之旅遊商品，除可於線上完成結帳之商品(如票券、夏令營隊…)可以累積PayEasy快樂e點點數外，其他旅遊商品(如機票、自由行等…)，恕無法累積PayEasy快樂e點點數。如有任何疑問，請洽旅遊客服專線:02-25232977，謝謝您!
　

《其他疑問_國內旅遊》
Q1：
遊覽車的座位是如何安排的呢?
　
車位編排原則依客戶報名之先後順序，若您需要調整座位，請於出發當日自行與同車旅客協調換位。
Q2：
我是吃素，用餐可以特別安排嗎？
　

是的，沒問題，我們可以特別為您安排。請您在報名時，於『◎ PayEasy 康迅旅遊訂單確認通知函暨報名確認單 ◎』資料備註欄位特別註明，我們會特別幫您安排，同時，在旅遊期間，領隊人員也會再次與您確認您餐飲的個別需求。
Q3：
我這筆團費我要向公司報帳用的，請問購買發票會用什麼方式給我們呢？
　

旅遊行程是沒有發票的哦！而是依觀光局規定使用「旅行業代收轉付收據」，我們會在您參加團體當天，由領隊直接交給您，或是在您回團後的十個工作內，以郵件方式寄給您。
Q4：
我們是團體，有超過30人，可是我們希望的出發日期網路上沒有，你們能幫我們安排嗎？
　
感謝您對PayEasy康迅旅遊的支持與愛護。您可以到以下網址填寫量身規劃需求表，當我們收到後，在一個工作天內，將有服務專員主動與您聯絡。或是，您可以留下您的大名與聯絡方式，我們請服務專員在一個工作天內主動與您聯絡。
Q5：
我們的遊覽車是什麼車型呢？
　
國內的一日旅遊行程，都是安排四排座椅遊覽車；國內的一日遊以上的旅遊行程（例如夜未眠或二天以上者），考           慮到路途遙遠，皆安排豪華三排座椅遊覽車；PayEasy康迅旅遊為了讓會員們享受到舒適且安全的行程，您所搭乘的遊覽車，保證五年內新車，且有定期檢驗與保養。
Q6：
何謂3歲以下小朋友不佔車與餐位?
　

3歲以下小朋友不佔車與餐位表示：未滿3歲小朋友，不佔遊覽車1個車位，同時，在團體用餐時，不佔1個座位。

舉例說明：在搭車時，一對父母買全額費用2名，未滿3歲小朋友是支付200元團費，我們會安排2個遊覽車位給他
們，3歲以下小朋友則無座位，需要父母親抱在手中。如果，這對父母是帶3歲以上的小朋友，則需支付與大人相同的價格，此時，我們會安排3個遊覽車位給他們。