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Q1. 全球直購的付款方式有哪些?
目前我們提供信用卡、支付寶、PayPal、中國銀聯、財付通等付款方式。
※PayEasy網站上商品價格與寄送郵資均以新台幣計算,有關匯兌將由您使用的信用卡銀行扣款當日匯率換算,建議您可向信用卡發卡銀行查詢,另可以PayEasy購物金抵扣商品消費,但無法抵扣運費。
Q2. 全球直購是否會有關稅問題?
  1. 每個國家都有進口關稅的規定,當貨物到達進口國時,該國海關會依據貨物種類及價值核定關稅,與貨物寄送方式無關。
  2. 依進口國之法律、規定,可能會被徵收進口關稅、增值稅、通關手續費或郵費等,此費用將由您自行負擔。
  3. 若收貨人未支付關稅費用而造成商品退回PayEasy時,您必須負擔寄送及退回之運費。
  4. 若因進口國通關問題或手續上造成商品送抵時間延誤,PayEasy恕不承擔責任。
  5. PayEasy恕不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等相關出口證明。
Q3. 全球直購如何運送?
訂單成立後,約1~2個工作天的備貨、包裝作業後,由郵局快捷(EMS)進行配送。(若遇中華民國之國定假日期間,倉儲出貨時間將會另於網頁上公告)。各國運費計算方式請至全球直購運費相關說明
Q4. 所有商品都可以選擇全球直購配送嗎?
商品頁面中,配送付款可選擇「全球直購」的商品,就可配送。
Q5. 全球直購的購物車清單中,最多可放入幾項商品?
最多可置入30件商品。另外為便於倉儲包裝作業,出貨裝箱重量限制最重為20公斤,所以若購物車內的商品還沒超過30件,但重量已達20公斤,也無法再放入商品囉。
Q6. 全球直購訂單是否會開立發票?
全球直購訂單會開立「零稅率」的發票,我們會將此張發票繳交予國稅局並留底備查用,因此,全球直購訂單不會附上發票,出貨單即視同購買憑証。
Q7. 如何查詢全球直購訂單配送進度?
商品一旦確定出貨即會發出【PayEasy海外訂單配送通知函】,您可透過通知函內所提供的配送單號(國際快捷郵件號碼)至【中華郵政】查詢系統中查看配送進度。
Q8. 全球直購訂單若沒有送達,會退回運費嗎?
因關稅問題或人為因素(訂單地址不全、錯誤或無人收件),造成商品退回時,您必須負擔寄送及退回之運費。
Q9. 現金券是否可使用在全球直購?
目前全球直購可使用現金券抵扣消費金額,恕無法抵扣運費。
Q10. 全球直購訂單該如何辦理退換貨?
依照中華民國消費者保護法之規定,全球直購亦享有商品貨到日起算七天猶豫期,但猶豫期並非試用期,若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。
若確定要辦理退貨,請您自行(自費)將商品寄回至PayEasy退換貨處理中心地址:桃園縣龜山鄉文化一路71號
提醒您,商品主體須保持完整包裝,除商品本體外,配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件均須包含在內,切勿缺漏任何一項或損毀外盒,另請留意選擇適當的配送方式,在我們未收到商品、或商品寄回時內容物或包裝已損傷,可能會影響退貨的權益,也可能依照損毀程度須酌收回復完整必要的費用。
Q11. 全球直購該如何辦理退款?
待確認完您欲退貨的商品狀況後,後續將會依照原訂單付款方式進行退款,但商品寄出及寄回退貨之運費須由您自行負擔。
  1. 信用卡及銀聯卡:銀行處理時效約5至7個工作天,請依照信用卡結帳日判斷,刷退款項可能會列於本月或次月的帳單。
  2. Paypal:Paypal作業時間約需7~10個工作天,建議屆時可洽Paypal確認即可。
  3. 支付寶:支付寶作業時間約需7~10個工作天,建議屆時可洽支付寶確認即可。
  4. 財付通:財付通作業時間約需7~10個工作天,建議屆時可洽財付通確認即可。