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Q1. 如何加入會員?
請至PayEasy首頁右上方點選【加入會員】,依序將資料填寫完成,詳細閱讀會員約定條款,最後,系統將會寄送「會員身分認證碼」至您的手機或是電子信箱,待完成認證後,才算正式成為PayEasy會員。
提醒您,若超過三日未完成認證,我們將會將該筆資料清除,若您仍要加入,請重新再次申請即可。
Q2. 加入會員後如何購買?

STEP.1 請先選取您要購買之商品及數量,您可選擇先【加入購物車】或直接進行購買。

STEP.2 進入結帳步驟,先選擇您方便的付款方式。

STEP.3 填寫商品收貨資料,請務必正確填寫您的收貨地址跟聯絡電話,商品才能順利送達。

STEP.4 完成訂購後,系統會寄發一封【訂購商品通知函】到您的Email信箱,您也可以自行至會員中心-【訂單相關專區】中查詢訂單相關資訊。

 

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Q3. 忘記帳號怎麼辦?
1. 電腦版/手機版/手機APP索取:
(1)請至會員登入頁面點選忘記帳號,輸入您於會員中心登錄的手機號碼
(2)系統即會寄出帳號及一組全新密碼至您的手機簡訊,建議您順利登入後請盡速至會員中心修改您的登入密碼。
2.  如點選忘記帳號後10分鐘都沒有收到簡訊,請聯絡我們,由客服人員為您處理。
※若您於2013年9月1日前加入的會員,您可使用身份證字號登入使用。
另外,若您為我們VIP客戶,為了更保護您的個人資料安全,亦須請您聯絡我們,由客服專員為您處理。
Q4. 忘記密碼怎麼辦?
1.  電腦版/手機版/手機APP索取:
(1) 請至會員登入頁面點選忘記密碼,輸入您的會員帳號及於會員中心登錄的手機號碼
(2) 系統將寄出一組全新密碼,即可使用此組密碼登入,順利登入後請至儘速至【會員中心】更改登入密碼。
2.  提醒您,使用新密碼順利登入後,請盡速至會員中心修改登入密碼。

如點選【忘記密碼】後10分鐘都沒有收到簡訊,請聯絡我們,由客服人員為您處理。

另外,若您為我們VIP客戶,為了更保護您的個人資料安全,請您聯絡我們,由客服專員為您處理。
Q5. 為什麼要經常修改個人密碼?
為防範惡意人士、軟體或程式竊取您的個人資料,我們建議您必須不定期變更密碼,以保障您的個人資料的安全。
Q6. 為什麼我收不到密碼通知函?
因網路連線速度、手機訊號不穩等不明確因素,都會影響到密碼函的收發,請您先確認是手機是否已於訊號良好處。若非以上因素,請您聯絡我們,由客服人員為您處理。
Q7. 我忘記密碼,也忘記加入時所填寫的E-mail信箱資料,該怎麼辦?
若已忘記當初所填寫的手機號碼,請您聯絡我們,由客服人員為您查詢處理。
Q8. 系統告知我密碼錯誤?
請您先確認是否有以下之狀況:
  1. 輸入密碼大小寫不符。
  2. 輸入欄位中帶有空白值。
  3. 輸入之密碼有誤。
若確定都無發生,就請至【會員中心】點選忘記密碼,取得新的密碼再重新登入即可。
Q9. 如何更改個人資料?
請登入【會員中心】至個人帳戶專區,修改個人資料。
Q10. 什麼是靜止戶?
會員帳戶中購物金餘額尚有1,000()以上(購物金價值等同現金)且達一年()以上未消費的帳戶,為維護用戶使用安全,系統得自動將該會員帳戶設定為靜止戶。
當您的會員帳戶成為靜止戶後:
1. 您可以使用原帳號、密碼登入後消費,系統即自動重新開啟帳戶。但若您已忘記帳號或密碼,請於會員登入頁面上點選【忘記帳號】或【忘記密碼】,系統將重新寄送帳號或密碼至您留存的手機或E-mail。
2. 若您仍無法順利取得帳號或密碼,請您親自與客服中心聯繫,並請您依客服中心的要求,提供身分證明資料或相關文件,以供客服人員核實後重新開啟帳戶。
3. 靜止戶的設定,是為維護會員帳戶的使用安全,不影響您的消費權益。
Q11. 如何取消 電子報訂閱/文宣通知?
以下說明提供您參考:
  1. 點選電子報上方-【取消訂閱】
  2. 登入【會員中心】,點選『個人帳戶專區』進行電子報取消。
提醒您,若後續仍有收到電子報,請您聯絡我們,由客服人員為您處理。
Q12. 電子憑證與優惠券商品是否有信託保證?
PayEasy發行之電子憑證與優惠券商品,以出售價格由第一銀行提供足額履約保證。
保證期間:發售日起一年
發行單位:康迅數位整合股份有限公司
地  址:台北市中山區中山北路一段11號15樓
統一編號:70553216
負 責 人:詹宏志
資 本 額:434,500,000