聯絡我們

Q1. PayEasy有幾種付款方式可選擇?
目前我們提供的付款方式有:

  1. 信用卡,包含分期及一次付清
  2. Visa金融卡,僅提供一次付清
  3. ATM轉帳,轉帳金額超過3萬元,請選擇【繳費】功能。
  4. 超商取貨付款
  5. PayEasy購物金
Q2. 信用卡分期期數可以自行選擇嗎?
依照商品價格高低不同,商品結帳頁面會顯示3至12期不等的分期期數供您選擇。
提醒您,部分優惠商品或限量促銷方案,無提供信用卡分期服務。
Q3. 訂購後可以將信用卡一次付清更改成分期付款嗎?
因一次付清和分期付款採不同帳務作業,基於銀行保護持卡人用卡交易安全之規定,訂購後將無法變更付費方式。
Q4. 如何使用快速結帳?
只要選擇使用信用卡結帳,勾選「我願意記錄此信用卡資訊,作為下次消費之快速結帳使用」後,即可完成快速結帳設定。
下回購物,選擇以信用卡付款時,只需輸入「背面末3碼或正面4碼(美國運通卡)」,即可完成結帳。
注意事項:
  • 1.為保障您的交易安全,我們不會記錄您的信用卡背面末3碼或正面4碼(美國運通卡),請您放心。
  • 2.進行信用卡付款時,勾選願意記錄此信用卡資訊,於您完成當次結帳後即可完成快速結帳設定。下次消費結帳時,只需輸入「背面末3碼或正面4碼(美國運通卡)」,即可完成結帳。
  • 3.信用卡背面末3碼或正面4碼(美國運通卡)輸入錯誤累積3次、信用卡過期或其他原因導致刷卡失敗,系統將會移除此張信用卡。
Q5. 為何有些商品無法選擇超商取貨?
以下狀況將可能無法提供門市取貨服務:
  1. 商品體積過於特殊或龐大,不符合門市收取規格。
  2. 商品單價過高。
  3. 商品未開放超商取貨。
  4. 若未取貨比例過高或訂購狀況有異常,將會暫時停止提供門市付款服務
Q6. 作業處理費如何計算?
1. 商品若有【都會半日配】標誌,或選擇【超商取貨付款】方式,消費滿490元免收處理費,未滿490收     取80元作業處理費。
2. 作業處理費包含倉儲人工作業、物流運輸、商品包裝,若兩筆訂單合併出貨,作業處理費不另行退回。
3. 都會半日配服務:十大都市當天配達、主要都市24小時配達(預購商品除外) ,詳細說明
4. 海外配送運費請參考【海外配送運費對照】
Q7. 怎麼取消訂單?
1. 您可登入【會員中心】取消當日所成立的訂單。
2.並請至會員中心內之【訂單資訊】,選擇欲取消訂單,勾選【退訂】
3.若訂單確定取消後,系統會寄發【取消通知函】到您的Email信箱,您也可以自行至會員中心-【訂單相關專區中】查詢。
4.若無法線上成功取消訂單,可能訂單資訊已送交物流中心處理,請您與【線上客服】聯絡,我們將會儘速為您說明。
Q8. 什麼是PayEasy購物金?
1.【PayEasy購物金】為PayEasy專屬支付工具,價值等同現金,1元購物金可折抵新台幣1元,您的訂單結帳時,可選擇購物金折抵,訂單剩下的餘額,您可再選擇使用其他方式進行完成結帳。
2. PayEasy不定期會推出多項優惠活動,參加活動符合資格者,我們將會贈送出不等值的購物金回饋,而活動贈送出的購物金不可轉讓與第三人、要求領現或折現。
3.購物金有使用效期,超過效期限未使用,購物金將會自動失效,因此訂單一經退貨或取消,使用的購物金若已超過使用期限,亦由系統自動收回不予退還,詳細規定請參見各項活動辦法。
Q9. PayEasy購物金可以在哪裡使用?
PayEasy網站可使用購物金,福利網旅遊專區恕不適用。
Q10. 什麼是PayEasy現金券?
PayEasy不定期會舉辦贈送現金券活動,請您密切留意活動訊息。
1. 現金券為會員於購物時可折抵應付款項,但不得兌換現金,每一項商品限用一張現金券。
2. 提醒您~購物車結帳加總之金額及作業處理費無法使用現金券折抵。
3. 每張現金券包含券號及使用效期,超過效期將會自動失效。若有遺失、被竊、損毀,恕不提供掛失及補發服務。現金券一經使用亦立即失效,若事後取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額。

4. 現金券使用恕不包含Birkenstock勃肯商品、Beckmann護脊書包、百貨量販禮券、「福利網獨享」優惠商品、PayEasy旅遊、福利網旅遊專區、電子憑證、票券類商品、台灣公益系列網站(MegoTaiwan/我的一畝田)及快樂e點網站。

5. 免運門檻以實際支付金額計算,因此現金券不列入免運門檻金額累計。

 

*觀看現金券使用攻略影片

Q11. 什麼是快樂e點?
1. PayEasy網站中每消費20元即可得到1點快樂e點之會員消費紅利積點,快樂e點於猶豫期後匯入會員帳戶中。
快樂e點回饋恕不包含:票券類商品、電子憑證商品、旅遊網。
2. 網頁中標示【快樂e點折抵】之商品,購物車結帳時,於Step1步驟勾選使用「快樂e點」即可折抵消費。
3. 每20點快樂e點折抵1元,每筆訂單最高可折抵實際應付金額5%,可折抵金額以商品頁面為主。
4. 良興購物網、部分票券館商品以及現金券無法列入快樂e點折抵,使用方式請參考列點1.說明。
5. 折抵後,訂單金額未滿$490元,將會收取作業處理費$80元。
6. 取消訂單或辦理退貨,未超過使用期限,快樂e點會退回至帳戶可繼續折抵使用。
舉例說明:選購$1,000商品,結帳使用100元現金券,因此實際應付金額為$900,快樂e點最高可折抵5%,即$45元,若您快樂e點足夠900點($45元*20點),本次折抵後您實際需支付金額為$855($1,000-$100現金券-$45元快樂e點折抵)。
Q12. 異常狀況排除?
您於執行交易時,出現無法正常結帳,係可能因當下網路不穩、同時間訂購人數較多,建議您可關掉網頁後,稍候再重新訂購商品即可。
Q13. 電子發票相關說明?
根據財政部令台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於Payeasy網站上消費所開立的「電子發票」
將會於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存,二聯式發票不再主動寄出,會員可於財政部電子發票整合平台自行查詢消費紀錄。
Q14. 為甚麼我沒有拿到發票?
根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,Payeasy會將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台,不再主動寄送,您可自行至財政部電子發票整合平台查詢消費發票紀錄。 同時您也可以至會員中心【發票資訊】索取發票副本。
三聯式紙本發票(有打統編、抬頭者),將會於商品已送達(已取貨)後第三個工作日採郵局掛號方式寄送(電子憑證票券類將於使用後寄出)至訂購時所指定的發票寄送地址,僅限國內投遞,遺失恕不補發。
提醒您,若發票已選擇捐贈,或為全額使用購物金抵扣時,會員中心的訂單資訊,無發票可查閱及索取,如需用於報帳、商品保固憑證等,可至會員中心下載購買證明。
Q15. 發票載具說明?
「發票載具」就是儲存電子發票的工具,會員於結帳時系統將會優先以網站會員帳號作為儲存電子發票載具,您亦可選擇以共通載具儲存地電子發票,如:自然人憑證、手機條碼。
相關載具申請參考財政部電子發票整合服務平台
Q16. 發票開立後,是否還能修改?
很抱歉,依據規定發票一旦開立,則無法再更改修改。
Q17. 電子發票中獎說明
使用共同性載具消費,中獎由財政部通知。
使用電子發票,Payeasy會協助兌獎並再10天內掛號寄出,若隔月15 號後尚未收到發票請與我們聯絡。