PayEasy感謝240萬會員的信任與肯定
共同創造「零詐騙」奇蹟

　
　
　就在去年年底，PayEasy熱鬧舉辦年終促銷的當口，詐騙集團悄悄盯上PayEasy，我們認為保護我們的會員比做生意更重要，當即決定把年終慶先放到一邊，直接面對詐騙集團的挑戰，捍衛會員的安全。

　 詐騙集團利用事前非法取得、且來路不明的大量帳號密碼，從對岸福建廈門一筆一筆地嘗試登入PayEasy網站，原本是神不知不覺，但仍被我們的資管人員識破，在這場正邪角力的戰役中，感謝您的信賴與配合，讓我們共同安渡一場詐騙風暴。

　 讓我們回顧一下當時的狀況：

　●緊急處置

　當我們發現系統異狀，第一時間內我們凍結掉5467筆遭測試成功的會員帳號、全面阻斷來自中國上億個IP的連線權，封鎖掉歹徒後續的資料竊取行動；接著，我們對會員發出近100萬通簡訊，警告會員不要受騙，然後我們向刑事局偵九隊、調查局資四科報案。

　經過這段緊急處置，我們接著在PayEasy首頁的顯著版位上，說明事件原委，並詳述詐騙集團的犯案過程，提供會員檢測帳號密碼，確認是否曾遭歹徒「資料拼圖」得逞，並呼籲會員儘速全面變更密碼。

　●PayEasy 變身「反詐騙網站」

　為掌握歹徒最新動態，PayEasy設立防詐熱線，請求會員一旦接獲詐騙電話，立即向我們回報，然後我們索性將歹徒最新詐騙話術一一登在首頁，而且天天更新；這樣一來，PayEasy從首頁開始到產品頁、結帳頁、會員中心，乃至於出貨外包裝，統統加註警語，整個PayEasy活像一個「反詐騙網站」。

　做到這些還不夠，我們不顧商譽可能受損，堅持在事發第一時間主動召開記者會，我們不怕媒體「拷問」，只要儘快給大眾知道PayEasy出了什麼事，我們甚至在網路與報紙上購買大篇幅防詐廣告…做這些事情目的只有一個：務必在歹徒對會員下手前要會員提高警覺。

　●全體動員連夜Call Out

　 我們曾發現歹徒正在打電話詐騙某些特定客戶，一度緊急動員全體同仁，連夜Call Out給客戶、甚至連夜製作數千封警告信，以限時專送寄給客戶，我們精神緊繃，凡事求快，因為我們知道歹徒正瞄準我的客戶，我要和歹徒比速度。

　 據平面媒體報導指出，網路、電視購物詐欺案正以每周350件的速度增加中；另有報導指稱，每月因詐騙受害金額達新台幣6000萬元以上；若報導屬實，則以此類推全年因此上當的民眾將多達上萬人，無辜損失金額也將達數億元之譜，即使警方已加強查緝，但這畢竟是一種新型態犯罪，一時之間難以防堵。

　●PayEasy保持「零詐騙」

　 在這波詐騙狂潮下，大部分的同業無奈地選擇沉默，PayEasy選擇公開；大部分同業瞻前顧後，我們選擇迎戰；大部分同業深覺委曲，我們則堅強地站起來保護會員，不讓會員成為受害者，在這場戰役中，我們既受傷且孤獨。

　 但是，經由上述一系列措施，詐騙集團已停止騷擾PayEasy會員，且截至目前沒有任何PayEasy會員遭詐騙得逞，我們持續保持「零詐騙」，這是唯一足堪告慰之事。

　●請會員繼續協助

　 歹徒詐騙手法不斷推陳出新，請會員們繼續協助我們，如果您接到冒稱PayEasy客服人員的電話，要求您去操作ATM者，一定是詐騙集團所為，所謂「千騙、萬騙，不離ATM」，不配合操作ATM是防堵各式電話詐騙不二的法門!

　 我們的防詐熱線會持續的運作下去，如果您接到冒名PayEasy客服人員的詐騙電話，請務必撥打0800-023-008免付費電話，或者市內電話（02）3316-9019向PayEasy通報，以便我們研判歹徒的動作預作防範。

　 在這段期間內，PayEasy感謝會員們的情義相挺，您所展現的合作精神，我們深受感動；對於各大媒體配合報導、阻斷歹徒繼續犯案，以及刑事局、調查局的指導與協助，我們在此一併表達誠摯感謝。

最後，PayEasy祝您天天平安喜樂

康迅數位整合股份有限公司PayEasy.com 敬上
2008/1/15