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商品換貨需知
 
1.若我收到的商品/會員禮有瑕疵ㄋ或寄錯商品時,要如何辦理換貨?
2.若我已收到原訂購的商品/會員禮,但想要更換為別項商品/會員禮,可以換貨嗎?
 
商品退貨(退款)需知
 
1.如何辦理退貨?
2.如辦理退款需多久完成?
商品的運送方式及地區
 
1.請問訂單成功後,是以何種方式寄送?寄送的範圍有包含外島嗎?
 
發票
 
1.發票是否連同商品一併收到?
2.發票是否可開立三聯式的呢?
 
 
 

商品換貨需知
 
1.若我收到的商品/會員禮有瑕疵或寄錯商品時,要如何辦理換貨?

 我們依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益。

 無論您採用何種付款方式,煩請您在收到商品 7 日內,將瑕疵商品、發票、原包裝紙盒..等連同郵資證明附上紙條註明您的姓名/身分證字號/換貨原因/白天可收件地址,掛號寄回:104台北市中山區中山北路一段11號13樓 康迅數位整合股份有限公司 收;在收到您的商品之後,康迅會立即為您寄出新品及退還郵資。

 
2.若我已收到原訂購的商品/會員禮,但想要更換為別項商品/會員禮,可以換貨嗎?
 很抱歉,由於原訂單作業處理費、物流、倉儲、包裝等費用已產生,故無法做更換處理。若您仍相當喜愛其他商品,建議您再上網訂購,謝謝!
 
商品退貨(退款)需知
 
1.如何辦理退貨?
 

 我們依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益。無論您採用何種付款方式,若您要辦理退貨,煩請於收到商品日起 7 天內(以送貨單收執聯為憑)與我們連絡,或者來函註明您退貨的原因,以利我們做為日後改進的參考。

 退貨時請將商品連同發票、原包裝紙盒掛號寄回:104 台北市中山區中山北路一段11號13樓 康迅數位整合股份有限公司收。

 
2.如辦理退款需多久完成?

 若您是以信用卡支付完成的訂單,在收到您 7 日內寄回的商品後,我們即刻為您辦理退貨及退款事宜。屆時款項會退回您信用卡帳戶中,敬請留意當月/次月信用卡帳單(視您信用卡的結帳日而定)。
 若您是以 7-11 門市取貨付款完成的訂單,在收到您 7 日內寄回的商品後,將即刻為您辦理退貨及退款事宜。我們會為您開立當月退貨訂單金額之支票,以掛號寄送至您的訂單地址。

 
 
商品的運送方式及地區
 
1.請問訂單成功後,是以何種方式寄送?寄送的範圍有包含外島嗎?
 目前我們的商品宅配範圍暫時限於台灣地區(包含金門、馬祖、澎湖等外島)。
 外島區域採取郵局寄送方式,若採 7-11 門市到店取貨付款方式,外島地區(除馬祖及各離島外)均有門市可取貨,而國外的寄送服務目前尚未開放,請見諒!
 
 
發票
 
1.發票是否連同商品一併收到?
 我們的發票是連同商品一併寄出,若您所收到的商品內未附發票,可先洽詢客服人員。若為其他配合因素以致於發票需隨後寄出者,我們將發送E-MAIL通知,請您留意收件後,發票會再隨後附上。
 
 
2.發票是否可開立三聯式的呢?
 很抱歉,目前只提供二聯式發票,請見諒!
 
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