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   兌 換 常 見 問 題

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請問預約兌換的商品我何時可以收到?
為什麼我收到預約兌換成功通知函後的一個禮拜,卻又收到取消兌換的通知呢?
請問我只能透過網路預約兌換嗎?
請問預約兌換有回饋點數嗎?
請問為什麼我搜尋時會看到“缺貨中”及“預約兌換中”兩種狀態?
我該怎麼知道預約兌換是否成功?

預約兌換Q&A  

請問預約兌換的商品我何時可以收到?
  您好,由於是預約兌換需多出一週的備貨時間,貨品一到立即將您兌換的商品寄出。
 
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為什麼我收到預約兌換成功通知函後的一個禮拜,卻又收到取消兌換的通知呢?
  您好,由於廠商短期內無法再次供貨,為保障您的權益,我們已為您取消訂單,其缺貨取消的訂單明細如『大集大利訂單 缺貨取消通知函』說明。而您已被扣除的點數,我們將會於2-3日的工作天將您兌換的點數退還,您可於下一期帳單中看到退還明細,或您可於大集大利網站查詢點數
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請問我只能透過網路預約兌換嗎?
  是的,目前僅開放網路做預約兌換。傳真或語音兌換模式不適用。
 
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請問預約兌換有回饋點數嗎?
  有的,一旦預約訂單轉成正式訂單後,即與一般訂單相同,若您採自付額+點方式兌換,同樣享有刷卡購物滿20元即送一點的回饋點數。
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請問為什麼我搜尋時會看到“缺貨中”及“預約兌換中”兩種狀態?
  您好,“缺貨中”即表示廠商於七日內無法供貨,為保障您的權益,我們暫不開放“預約兌換”。而若“預約兌換中”即表示廠商於七日內可正常供貨,為了讓您不錯失兌換的時間,我們開放預約兌換,以方便您即時下單。
 
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我該怎麼知道預約兌換是否成功?
  您好,當您預約兌換成功後,我們會發一封『大集大利訂單 預約兌換成功通知函』給您,並提醒您預約兌換訂單後續可能發生的狀況。您亦可於大集大利網站查詢點數
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