依兌換編號查詢 依關鍵字查詢 依點數查詢
   兌 換 常 見 問 題

預約兌換
自付額分期兌換

一般常見問題  
我要如何累積紅利點數?
我僅持有白金商務卡,使用白金商務卡刷卡消費可以累積紅利點數嗎?
我如何知道最新的紅利點數呢?
我是信用卡附卡會員,可以兌換嗎?
我要如何兌換免費商品呢?
我該如何用自付額加點數兌換商品呢?
我多久可以收到兌換的商品呢?
如果台新銀行寄送商品時,收件地址恰巧無人可收件,你們會如何處理?
為什麼我成功兌換商品後,要再兌換相同商品,卻被拒絕呢?
我可不可以指定商品寄送地址呢?
兌換後可不可以更改或退貨?
我的點數可以累積到什麼時候?
我要如何知道今年有多少點數若不兌換,會被清除呢?

一般問題Q&A  

我要如何累積紅利點數?
  只要您使用信用卡「刷卡消費」、「郵購」、、、,每NT$20即可自動累積紅利點數1點。
 
回TOP
我僅持有白金商務卡,使用白金商務卡刷卡消費可以累積紅利點數嗎?
  白金商務卡權益不同於一般信用卡,故使用白金商務卡刷卡消費不累積紅利點數。
  回TOP
我如何知道最新的紅利點數呢?
  1、 您可由每月信用卡帳單得知最新累積點數。
2、 也可聯絡台新銀行客戶服務專線(02)2655-3355按1,由服務人員為查詢您累積的點數。
3、 請上各大入口網站,搜尋關鍵字『大集大利』,透過大集大利網站,查詢您最新累積點數。
(第一次使用大集大利網站查詢點數之客戶,請先加入會員並完成身份認證)
 
回TOP
我是信用卡附卡會員,可以兌換嗎?
  由於信用卡附卡會員的刷卡點數是併入信用卡正卡會員帳戶,所以須請信用卡正卡會員提出兌換。
  回TOP
我要如何兌換免費商品呢?
  1、您可利用大集大利網站進行兌換。(請上各大入口網站,搜尋關鍵字『大集大利』;第一次使用大集大利網站兌換
  紅利商品之客戶,請先加入會員並完成身份認證

2、或填妥手冊中『商品及哩程兌換單』,傳真至(02)5571-9999;也可將兌換單郵寄至114台北市內湖區舊宗路二段
  207號5樓「作服處信用卡作業組」,由專人為您申請兌換。 (兌換單可影印使用。若須確認傳真訂單作業進度,請於
  傳真後3個工作天,聯絡台新銀行客戶服務專線(02)2655-3355按1)
 
回TOP
我該如何用自付額加點數兌換商品呢?
  1、您可利用大集大利網站(請上各大入口網站,搜尋關鍵字『大集大利』)。
2、或填妥手冊中『商品及哩程兌換單』,傳真至(02)5571-9999;也可將兌換單郵寄至114台北市內湖區舊宗路二段
  207號5樓「作服處信用卡作業組」,由專人為您申請兌換。 (兌換單可影印使用。若須確認傳真訂單作業進度,請於
  傳真後3個工作天,聯絡台新銀行客戶服務專線(02)2655-3355按1)
  回TOP
我多久可以收到兌換的商品呢?
  在您成功兌換後,約需2週的作業時間,請您耐心等候。若未收到商品,您可以上大集大利網站查詢出貨進度,或聯絡台新銀行客戶服務專線(02)2655-3355按1,由服務人員為您查詢。若遇特殊原因如缺貨,導致無法於2週內寄送您,我們會以專函通知您。
 
回TOP
如果台新銀行寄送商品時,收件地址恰巧無人可收件,你們會如何處理?
  兌換商品寄出後,若無法送達信用卡會員而退回本行時,本行將於收到該商品退件15天後,取消該筆兌換商品紀錄,並退回點數。
  回TOP
為什麼我成功兌換商品後,要再兌換相同商品,卻被拒絕呢?
  如果您要兌換多個相同商品,請於兌換時即確認兌換商品數量,若您於兌換後,想再次兌換相同商品,請聯絡台新銀行客戶服務專線(02)2655-3355按1,由服務人員為您處理,或於5天後再行兌換。
  回TOP
我可不可以指定商品寄送地址呢?
  您可以透過網路兌換方式,指定您商品送貨的地址。
  回TOP
兌換後可不可以更改或退貨?
  本行提供七天免費鑑賞期的服務,若您對商品不滿意,只要您於退回商品時保持該商品、商品所附之配件及原包裝的完整性,並在商品送達日起七天內聯絡台新銀行客戶服務專線(02)2655-3355請按1,我們將為您處理後續換退貨事宜。若您未能保持原商品及商品所附之配件完整,或逾七天才提出請求者,本行概不受理退換貨,或因為上述狀況所產生之任何費用,將由持卡人自行負擔。故建議您在收到商品時,先行確認商品的完整性以保障您的權益。
  回TOP
我的點數可以累積到什麼時候?
 
您的點數將維持2年有效。本行將於您每年生日月份次月的最後一日清除您2年前所累積而未兌換的點數。舉例來說,如您的生日份為5月,於2008年6月30日本行系統則會自動清除您2006年5月31日前所累積而未兌換的點數。請您把握點數有效兌換期間,儘速兌換您心儀的商品。
  回TOP
我要如何知道今年有多少點數若不兌換,會被清除呢?
 
您的信用卡帳單將會清楚載明您即將被清除的點數以及點數被清除的日期;也可撥大集大利語音兌換專線
(02)2655-3535查詢;或上大集大利網站查詢。
  回TOP

Copyright Since 2005 台新國際商業銀行版權所有,未經授權請勿轉貼節錄
客服專線:(02)2655-3355 ( 進入語音後按1再按9 / 轉接服務專員 )線上留言服務
建議瀏覽器為IE 6.0以上版本、Big5中文語系,螢幕解析度為 1024x768,以獲最佳瀏覽效果
本網站委託 PayEasy 建置維護