員工旅遊問卷一發,業務部要海邊、工程部要山上,我夾在中間想離職
眾口難調不是選地點的問題,是先搞定規則還是先搞定人的問題
白哲宇（新手福委）
那天我只是想安靜吃完便當,主管一個眼神飄過來:今年員工旅遊你來辦。
那一刻我就知道,接下來三個月別想好好睡了。
我以為辦旅遊就是發個問卷、看大家想去哪、訂一訂就好。結果問卷一收回來,我才發現自己天真得可笑:業務部要去海邊放鬆,工程部說要去山上踏青,主管想找有高爾夫球場的飯店,年輕同事乾脆說給錢自由行最實在。四種答案,沒有一種能讓另外三種人閉嘴。
員工旅遊最難的從來不是選地點,是你得在一群想法完全相反的人之間,生出一個大家都不會太生氣的答案。
三個讓我問卷做完更崩潰的真相
問卷做了,結果反而更難收尾
我以為問卷能幫我做決定,結果它只是把混亂變得更清楚。三十個人投票,選項票數咬得死緊,海邊十票、山上九票、自由行十一票。選哪個都有二十個人不爽,而且他們都知道自己投的輸了,回頭就來問我為什麼不選他們那邊。
造成影響:問卷不但沒幫你卸責,反而讓每個人都覺得自己有資格來找你理論。
預算卡在一個誰都不滿意的數字
公司給的人均預算,去國內三天嫌太多人嫌無聊,出國又硬是差那麼一截,搞得我像在拼一塊永遠少一角的拼圖。想加碼自己貼,不可能;想省一點,又被嫌小氣。預算這條線,怎麼畫都有人站在線的另一邊瞪你。
造成影響:預算沒先講清楚,後面每一個選擇都會被當成是你故意苛刻或亂花錢。
比價比到天荒地老,方案還是兜不攏
光是找旅行社報價就夠我喝一壺。每家給的表格長得都不一樣,有的含餐有的不含,有的保險另計,有的房型寫得我看不懂。我把五家方案攤在桌上想比較,比到最後只比出一個結論:我根本不是專業的,憑什麼在這邊裝專業。
造成影響:你花了大把時間做不擅長的事,本職工作堆著沒做,旅遊還不一定辦得好。
福委的工作不是讓所有人都滿意,是先把規則講死,讓大家沒空怪你。
三個我自己當初最想問的問題
Q1. 員工旅遊眾口難調,問卷到底要不要做?
要做,但別把它當成最終投票。問卷是拿來收集需求和底線的,不是拿來讓多數決壓死少數的。我的建議是先用問卷問出大家最在意的點(預算、天數、能不能帶家屬),把規則和限制先定下來,再在這個框架裡給選項。PayEasy 的交流專區有現成的問卷調查功能,結果自動統計,你不用再手動數票數,也少了被質疑作票的麻煩。
Q2. 全部都自己規劃,真的有比較省嗎?
我後來才懂,省下的那點錢,根本補不回你爆的肝。自己比五家旅行社、自己對房型、自己處理報名和核銷,時間成本高得嚇人,而且你不是專業的,很容易踩坑。PayEasy 旅遊專區整合了各大旅行社和行程,員工能直接用旅遊點數兌換訂房、機票或自由行,系統自動核銷免收紙本單據,等於把最花時間的比價和對帳都接走了。
Q3. 想讓不同部門都不要吵,有沒有比較聰明的做法?
與其逼大家擠同一台遊覽車,不如給彈性。比起指定一個地點,讓員工各自選自己想去的行程,反而最不會吵。PayEasy 提供旅遊點數的做法就很適合:公司發一筆旅遊點數,員工自己上平台選國內、選出國、選自由行都行,愛自由的去自由行,愛團體的揪團一起走。福委只要設定預算和使用期限,剩下的交給員工自己決定。
如果你也正被一張怎麼填都會得罪人的問卷搞到失眠,也許問題不在你不夠用心,而是這件事本來就不該一個人硬扛。把比價、報名、核銷這些苦差事交給專業平台,你才有力氣去做真正重要的事:確認大家玩得開心。
關於 PayEasy 企業福利的員工旅遊服務
PayEasy 成立於 2003 年,服務超過 800 家企業、60 萬名員工會員。旅遊專區整合各大旅行社與票券平台,員工可用旅遊點數或共用點數兌換訂房、機票與自由行,系統自動核銷、免收紙本單據。福委只需設定預算與使用期限,不必再一家一家比價、一張一張對單。