Q6.取消與改期規定
(一)團體行程
1.取消規定
(1).報名後因故無法參加將收取手續費,除網頁另行規定外,請依照您報名的行程類型,參考觀光局頒訂之契約。
(2). 因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費。
(3). 團體行程於支付訂金簽約後無法轉讓、更改其餘團型或出發日。
(二)酒店訂房:
1.取消規定
已開立住宿券之取消訂房,將依飯店取消規定收取相關取消費用,剩餘金額將使用您原本的付款方式退還(已過取消期限及全程保證住房除外),請來電客服中心提供訂房者大名及訂單編號進行確認。
2.若需更改日期,該如何處理?
已開立住宿券之訂單,若有更改飯店或更改日期等需求,需視飯店更改規定收取相關費用,剩餘金額將使用您原本的付款方式退還(已過取消期限及全程保證住房除外)。住房旅客資料請務必確實填寫正確,若欲修改訂單,須以飯店回覆是否可做更動或有無相關費用產生為主。
3. 旅客透過本網進行訂房作業,視為同意並履行本網所公告之作業需知,旅客於本網完成訂房後,自行與飯店人員達成之任何協議或其他消費等等,均非本網之服務範圍,旅客應自行處理,本網恕不負責。
(三)國際機票
1.取消規定
●各機票之取消規定請詳閱訂購說明,尚未付款者請聯繫客服人員取消原訂單重新訂購。若已付款開票完成則需依商品規定為主,並於服務時間來電客服中心。客服人員將與航空公司確認機票規定及更改事宜及費用並回覆給您。
●團體票、量販票、特惠票或有載明機票開立後即不可退票之機票不可辦理退票。
2.更改規定
若您為已付款但尚未開票者,因更改行程導致與原訂位記錄不同所產生之機票差價,必須補足差價方可開票;已付款且已開票者,因更改行程導致與原訂位記錄不同,必須將原機票依退票規定辦理退票,產生之退票手續費需由旅客自付,再另外付款開立新機票。
(四)國外自由行
1.取消規定
如訂購後因故需變更或取消行程時,請盡早通知您的客服人員,本公司將依國外旅遊定型化契約書與航空公司規定收取相關費用。
2.更改回程時間及辦理續住
團體自由行由於為團體機位,因此無法更改您的回程時間。若您訂購的商品為航空自由行,請您與航空公司當地的服務中心聯絡更改回程訂位紀錄,並視機票規定支付改票手續費。如果要在飯店續住,請直接洽該飯店櫃檯訂房與付款。