Q1-1.最新公告

◆2026城鎮韌性防空演習公告

配合2026城鎮韌性防空演習行動通訊網路降速演練，可能暫時影響線上交易及核銷。若手機連線逾時，可使用WIFI網路進行訂購作業。
演習時程與影響範圍演習時間影響地區：
8/10 (一) 14:30-15:00中部｜臺中、苗栗、南投、彰化、雲林、嘉義
8/13 (四) 14:30-15:00北部｜臺北、新北、桃園、新竹、宜蘭、基隆
若有重要交易請盡早進行，或演習結束後再試，造成不便敬請見諒。

◆假日及連續假日客服暫停服務

緊急聯絡電話：入住飯店或旅遊行程中遇到問題請撥打0910-376-005(服務時間：09:00~22:00)。

1. 若您有國內外訂房、機票、票券當地遊、餐旅票券等需求，可直接於訂購並付款。
2. 連續假期期間將暫停受理國內外團體、自由行、高鐵假期、PayEasy住房專案...等訂單，如欲訂購建議於假日前一天下單，以利旅遊客服於上班日後處理回覆。
3. 如有訂單相關問題，請直接於訂單內【聯絡客服】留言，客服人員會於上班日一個工作天內回覆處理，謝謝。

◆退費規則

1.團體行程：

依據觀光局及外交部旅遊警示燈號，退費規則如下(僅供參考，實際以客服回覆為主)

1. 第一級(灰色)：即一般的旅客違約情形，依距離出發日天數，有不同退費比例。
2. 第二級(橙色)：依照定型化契約或旅行社實際損失，擇優辦理退費。
3. 第三級(紅色)：團費可全額退還， 但要扣除已代辦的必要費用和行政規費。

各國警示分級表，請參考：https://www.boca.gov.tw/sp-trwa-list-1.html

2.自由行/訂房：

請參考各商品說明頁之取消說明。