不想去的人,其實是不想一個人去:員工旅遊攜伴政策的參加率數據
從報名資料看攜伴規則:參加率低的原因常常不是沒興趣,是帶不了家人
方以數（數據分析師）
每年員工旅遊報名結束,福委手上都會有一份「沒報名的人」名單。這份名單通常被解讀成一句話:大家對公司活動沒興趣。但把這些人的年資、部門與家庭階段對起來看,會發現他們缺席的理由相當集中,而且跟興趣沒什麼關係。
我們服務的企業中,常見的情況是攜伴規則寫得很模糊:可以帶,但要自費;自費多少、什麼時候公布、小孩算不算,都要問才知道。這個模糊地帶,直接決定了一群人會不會出現在報名表上。
這篇我們就把攜伴這件事拆成數字來看:誰因此缺席、自費門檻的臨界點在哪裡,以及沒參加的人後來發生了什麼事。
參加率不是員工對公司的忠誠度指標,它更像是一道「我帶不帶得走家人」的過濾器。
攜伴政策背後的三個數據現象
缺席名單高度集中在育兒與照顧階段的同事
把沒報名的人攤開來看,他們很少是全公司隨機分布的。小孩還小、家中有長輩需要照顧的同事,占了相當高的比例,而這些人往往正好是公司的中堅戰力。對他們來說,兩天一夜不是「要不要玩」的問題,是「這兩天誰顧」的問題。換句話說,公司辦了一個福利,卻剛好把需要被支持的那群人篩掉了。
造成影響:參加率下降的同時,最需要被照顧的員工感受不到福利,留任意願的改善效果也被抵銷。
自費門檻一超過某個比例,開放攜伴就等於沒開放
很多公司其實有開放攜伴,但條件是全額自費。我們觀察到一個明顯的現象:當攜伴費用接近或超過員工自己那份的全額,攜伴報名數就幾乎停在個位數,等於規則寫了卻沒人用。反過來,只要公司補助攜伴費用的一部分(即使只是幾成),攜伴人數與整體報名率都會明顯跳升。也就是說,攜伴政策的效果不是看有沒有開放,而是看那個數字停在哪裡。
造成影響:名義上開放卻無人使用,公司付出了規則溝通成本,卻沒換到任何參加率的提升。
沒參加的人拿不到對等福利,整體有感度被一起拉低
這是最容易被漏算的一段。統一成團的旅遊,預算幾乎都綁在「去的人」身上,沒去的人通常什麼都沒有。我們觀察到,當缺席比例偏高,事後的福利滿意度回饋會同時出現兩種聲音:去的人說好玩,沒去的人說「這個福利跟我無關」。對公司來說,這代表同一筆預算只對一半的人產生效果,另一半還累積了相對剝奪感。
造成影響:預算效益只落在出席者身上,缺席者的公平性抱怨會在下一年的制度討論中放大。
參加率低的那一欄,寫的往往不是不想去,是帶不走家裡的人。
關於攜伴規則,大家真正想問的三件事
Q1. 員工旅遊到底該不該開放攜伴?
如果你的目標是提高參加率,開放攜伴幾乎都是有效的,但重點在補助設計而不是開不開放。建議先用報名資料確認缺席者的家庭階段分布,再決定要補助攜伴的幾成、小孩是否另訂級距。真的無法處理成團的攜伴作業時,也可以改走補助制,讓員工自己帶家人出發。PayEasy 的旅遊點數與共用點數都可由員工在旅遊專區自行選擇行程,家人同行的部分由員工自行加購,公司不必處理名單變動。
Q2. 開放攜伴會不會讓沒帶家人的同事覺得不公平?
會,如果補助只綁在「參加」這件事上。比較穩的做法是把福利定義成每人一份額度,要用在自己身上、帶家人,或是不參加改用其他福利,都由員工決定,公平性自然就站得住。這也是不少企業從統一成團轉向旅遊補助的原因。PayEasy 可將旅遊補助以旅遊點數或旅遊抵用券形式發放到每位員工名下,並設定使用期限與適用範圍,帳務上提供代收轉付收據與發票折讓單,符合核銷需求。
Q3. 怎麼知道我們公司該怎麼設計攜伴規則?
先把三個數字找出來:缺席者的家庭階段分布、攜伴費用占員工那份的比例、以及沒參加員工的人數。這三個數字會直接告訴你補助該往哪裡加,比憑感覺討論快得多。蒐集資料可以用員工交流專區的問卷調查功能,把「如果可以帶家人會不會參加」問進去,而不只是問想去哪裡。有了依據,再決定統一成團或改發補助,制度就不用每年重新吵一次。
如果參加率年年卡在同一個數字,那不是員工不配合,是制度把一群人排除在外了。把攜伴條件寫清楚、把額度給到每個人身上,通常比換目的地更有效。
PayEasy 的員工旅遊服務可同時支援統一成團與員工自選,讓同一筆預算對全公司都產生效果。
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PayEasy 整合各大旅行社與票券平台,提供員工旅遊與企業團體旅遊服務。企業可選擇旅遊點數、共用點數或旅遊抵用券三種方案,將補助發放到每位員工名下並設定使用期限,員工在旅遊專區自行選擇訂房、機票與自由行。需要統一成團或家庭日時,康迅旅行社可規劃客製化行程;揪團旅遊的 N 人成行方案由系統自動統計報名人數與費用,旅遊消費提供旅行社代收轉付收據,系統自動核銷。