「公司特約商店我都用不到」員工這句話,讓我這個菜鳥福委想原地離職
從手動維護店家清單到員工現場刷不到優惠,第一線福委的特約商店崩潰實錄與解法
白哲宇（新手福委）
那天我才剛把整理三天的特約商店清單貼上公告欄,隔壁工程部的同事就走過來幽幽地說:「這些店離公司都好遠喔,中午根本來不及去。」我看著手上那杯已經冷掉的咖啡,只想問:那你們到底要我怎樣。
我是被抓交替接福委的小白。本來以為「特約商店」這四個字聽起來很無害,不就是談幾家店給員工打折嗎?結果它變成我每個月被同事輪流抱怨的固定節目。
員工不是不想用特約優惠,是他們根本不知道公司附近現在有哪幾家能用、優惠還在不在。
我踩過的三個特約商店地雷
用 Excel 手動維護店家清單,更新永遠跟不上
我把談好的店家一筆筆打進 Excel,印出來貼在茶水間。問題是,有的店合約到期了沒人通知我,有的店搬家了我也不知道。員工照著清單跑過去,結果店員一臉茫然說「我們沒有跟你們公司合作啊」,然後回頭就來罵我。
造成影響:一份過期的清單比沒有清單更糟,員工白跑一趟的怒氣全部算在福委頭上。
員工只在乎「我現在站的地方,附近有什麼」
我一直以為要把優惠談得多好、折扣談得多低才是重點。後來才發現,員工最常問的其實是「我現在在這裡,走路五分鐘內有沒有特約店?」紙本清單給不了這個答案,他們也懶得對著一長串地址自己查。
造成影響:再好的優惠,只要員工當下找不到、用不到,在他們眼中就等於公司沒有這項福利。
出差和外地同事的優惠,我根本顧不過來
總公司附近的店我還勉強整理得出來,但業務同事一出差到台南、新竹,問我「那邊有沒有特約餐廳」,我只能尷尬地說我查查看。等我查到,他們早就自己付全額吃完飯了。一個人維護全台的店家資訊,根本是不可能的任務。
造成影響:福利只覆蓋總部、照顧不到外地與出差員工,等於默默告訴這些人「你們不重要」。
特約商店的成敗不在談了幾家,而在員工站在街口時,三秒內找不找得到能用的那一家。
關於特約商店,福委最想問的三件事
Q1. 公司附近的特約商店這麼少,我該自己一家一家去談嗎?
先別急著自己跑斷腿。一個福委靠人脈和時間能談下的店家有限,談完還要處理合約、續約、核對優惠這些後續。PayEasy 在全台已有超過 10,000 家特約商店(含分店約 3,300 家),員工打開 APP 用 GPS 定位就能找到附近可用的店家。與其自己從零開始,不如先看現成的網絡能不能覆蓋你們公司周邊。
Q2. 員工老是抱怨「到現場才發現優惠過期、用不了」怎麼辦?
這幾乎是紙本清單的通病:清單印出來那一刻就開始過期。比較實際的做法是讓優惠資訊集中在一個會即時更新的地方。PayEasy 的特約商店資訊在 APP 上統一維護,員工到店出示 QR Code 就能用,合約狀態由平台那端更新,不必再靠福委一筆筆手動維護那份永遠慢半拍的 Excel。
Q3. 我們公司在外地有分點、業務又常出差,特約優惠顧得到嗎?
這正是手動維護最難照顧到的一塊。PayEasy 的特約商店遍布全台,涵蓋台南、新竹、高屏等出差熱區,員工到了當地一樣用 APP 搜尋附近店家、出示 QR Code 享優惠。福委不用再為了一句「那邊有沒有特約」臨時查半天,外地和出差同事也能享有跟總部一樣的福利。
如果你也每個月被「特約商店用不到」這句話追著跑,問題可能不在你不夠認真,而在用人力維護一張全台店家清單本來就做不來。讓員工自己用手機找到附近能用的店,福委才有機會喘口氣。
關於 PayEasy 特約商店網絡
PayEasy 在全台擁有超過 10,000 家特約商店(含分店數計約 3,300 家),員工透過 PayEasy APP 出示 QR Code 即可享優惠,並支援 GPS 定位與地圖查詢,快速找到所在地附近的合作店家。針對有自簽需求的企業,也可協助為員工簽約專屬特店,清單與報表由平台統一管理。