旅遊補助發了卻沒人用?做了快二十年,我把提高使用率的眉角講給你聽
補助不是發完就沒事,發放形式與效期設計,決定了員工到底有沒有感
王志明（資深福委）
每年編旅遊補助的時候,我心裡都會先問自己一句:這筆錢發下去,員工真的用得到嗎?
做福利這行快二十年,我看過太多公司把旅遊補助當成一件發完就結案的事。錢照編、照發,年底看報表才發現使用率低得可憐。旅遊補助不是發出去就算數,發放形式、效期、後續提醒,每一環都會影響員工到底用不用得到。
旅遊補助的價值不在於編了多少,而在於員工最後真的用掉了多少。
旅遊補助最容易被浪費的三個環節
發放形式選錯,補助就變成一筆沉沒成本
以前我也以為,補助嘛,發現金最乾脆。做久了才知道,現金發下去,員工拿去繳卡費、加減貼補家用,根本不會拿去旅遊,這筆錢跟旅遊一點關係都沒有。改發限定通路的紙本券也一樣,員工嫌那家不順路,擺著擺著就過期。發放形式沒選對,補助的意義就整個走味了。
造成影響:錢照樣花掉,但員工沒把它用在旅遊上,福利的目的完全沒達成。
效期與提醒沒設計,員工放到過期才後悔
很多公司補助一發就是一整年效期,聽起來很大方,實際上反而害了員工。人性就是這樣,期限太遠就一直拖,拖到最後一個月才發現額度還在,匆匆忙忙訂了個行程,品質也不好,回來還嫌。我的做法是把效期切成有節奏的區段,搭配定期提醒,讓員工在對的時間點想起這筆補助。
造成影響:額度到期作廢,員工覺得公司小氣,福委還要面對一堆為什麼不能延的申訴。
發完就不聞不問,補助等於沒發
補助這件事,最忌諱的就是發完就當結案。我看過太多福委把心力全放在發放那一刻,發完就回去忙別的,結果員工根本忘了自己有這筆額度。福利不是發出去就有感,是要讓員工在需要的時候記得它、用得到它。沒有後續的提醒與引導,再大方的補助也只是帳面上的數字。
造成影響:使用率長期偏低,管理層看報表只會覺得這筆預算沒效益,明年直接砍掉。
補助不是發出去就有感,是要讓員工在需要的時候,真的用得到。
關於旅遊補助使用率,大家最常問我的三件事
Q1. 旅遊補助到底用現金發,還是用旅遊點數比較好?
這題我被問過無數次。現金最省事,但幾乎沒辦法確保員工真的花在旅遊上;限定通路的紙本券又常常過期。我的經驗是,把補助綁在旅遊用途上、又保留員工選擇自由,使用率才會漂亮。像 PayEasy 的旅遊點數就是這個邏輯,員工能自己選訂房、機票或自由行,系統自動核銷、不用收票根,員工方便、福委也輕鬆。
Q2. 補助效期設一整年比較大方,為什麼你反而不建議?
大方跟有效是兩回事。效期拉太長,員工只會一直往後拖,最後不是匆忙用掉就是直接過期,兩種結果都不好。我通常會建議設一個有明確起訖的區間,例如集中在旅遊旺季前後,再搭配系統定期提醒。PayEasy 的旅遊點數可以自訂使用效期,搭配平台的員購公告信提醒員工,能明顯把使用率拉起來。
Q3. 使用率一直很低,有沒有比較省力的改善方法?
與其自己每個月手動發信提醒、手動統計,不如讓平台幫你做。使用率低,通常不是員工不想用,是他忘了,或用起來太麻煩。把補助放到一個員工本來就會逛的福利平台上,選擇多、操作簡單,自然願意用。PayEasy 提供旅遊專區與點數制度,還會定期發送員購公告信,把提醒與統計都自動化,福委不用再一封封信追著跑。
旅遊補助要發得有感,關鍵不在金額多寡,而在發放形式、效期設計與後續提醒這三件事有沒有做到位。如果你也在為使用率傷腦筋,不妨找個能把這些細節一次處理好的平台。
關於 PayEasy 企業旅遊福利服務
PayEasy 成立於 2003 年,服務超過 800 家企業。旅遊專區整合各大旅行社與票券平台,員工可用旅遊點數兌換訂房、機票與自由行,系統自動核銷、免收紙本票根。旅遊點數可自訂使用效期,搭配定期員購公告信提醒,協助企業把旅遊補助的使用率確實拉起來。