福利金為什麼員工無感｜觀點專欄｜PayEasy全國最大企業福利網

每年提撥了一筆福利金,尾牙也辦了、禮券也發了,結果員工一句謝謝都沒有,甚至有人私下說不如把錢加在薪水裡。如果你也有這種挫折,先別急著怪員工不領情。

我們長期觀察企業福利平台的消費與使用數據,發現一件事:福利金讓員工無感,很少是因為金額太少,更多是因為錢被綁在員工根本不會用的地方。這篇我們用數據拆解,福利金到底卡在哪三個環節。

員工在意的從來不是公司發了多少,而是這筆錢我能不能花在我真正想要的地方。

analytics 數據告訴我們的三個真相

我們從平台前五百名的銷售資料看到一個明顯落差:超商電子票券、量販與百貨禮券的使用率最高,因為立即可用、不限地點;反觀限定單一通路或紙本形式的禮券,常常躺到過期。換句話說,同樣一塊錢的福利金,發的形式不對,員工的體感價值就先打了對折。

造成影響:預算照樣花掉,員工卻覺得沒拿到什麼,福利金的滿意度和金額完全脫鉤。

從消費分布來看,員工的需求其實高度分散:有人把點數用在日常採購、有人留著換旅遊、也有人挑3C家電。當企業事先把福利金切成固定用途,等於賭員工的偏好,結果往往是一部分預算被搶光、另一部分乏人問津。也就是說,越想替大家安排好,越容易兩邊都不討好。

造成影響:預算分配與真實需求對不上,一邊不夠用、一邊用不完,整體使用率被拉低。

我們觀察企業發送的員購提醒訊息,瀏覽與轉換的落差非常大:有的訊息帶來可觀的兌換,有的幾乎沒人點開。背後常見的原因不是員工不想用,而是他們忘了、或從來不知道自己有這筆額度、可以換什麼。福利金不是發出去就結束,沒有持續提醒,使用率自然會慢慢沉下去。

造成影響:錢明明撥下去了,卻因為資訊斷層而閒置,變成帳面上有、員工感受上沒有的隱形浪費。

福利金無感,九成不是金額問題,是花不到想花的地方的問題。

因為有感與否,關鍵在能不能花在想花的地方,而不是金額。數據顯示,立即可用、可自由選擇的點數,使用率與滿意度明顯高於限定通路的禮券。與其加碼預算,不如先檢視發放形式。PayEasy 的企業福利網讓員工從 36 萬件商品與旅遊行程中自選,點數還能與信用卡混合支付,把有感交還給員工自己決定。

現金看似最直接,但稅務處理最複雜,也最難看出福利成效;更重要的是,發了現金就和公司福利脫鉤,員工很快視為薪資的一部分。數位點數則能保留福利的識別度,又能讓員工自選。透過 PayEasy 平台發放,企業還能拿到各部門使用量、兌換品類的月報表,讓福利金的效益第一次變得看得見。

先別急著加預算,第一步是把限定用途鬆綁成員工可自選,再搭配定期提醒。PayEasy 提供共用點數機制,員工可自由切換購物或旅遊;平台也會協助發送員購公告,持續提醒員工使用。從發放形式到使用提醒一次到位,使用率自然會往上走。想知道怎麼設計,歡迎直接諮詢。

如果你發現公司的福利金年年照發,員工卻始終無感,問題很可能不在預算,而在發放的形式與後續的提醒。把福利金從限定通路換成員工可自選,再讓平台幫你追蹤使用數據,你會發現同樣一筆錢,效果差很多。